O que há de novo no Serviço de Gestão Académica
O início de cada novo ano traz consigo o desejo de um recomeço, a esperança na vivência de um novo ciclo de vida, em que se reequacionam os sonhos e redobram os anseios pela sua concretização.
Também na Universidade de Coimbra o ano de 2011 trouxe uma nova vitalidade, com a concretização da reestruturação dos diversos serviços da Administração, através da criação do Centro de Serviços Comuns, reorganização que foi pensada, planeada e organizada ao longo do ano anterior.
No domínio académico, esta reestruturação determinou a extinção do Departamento Académico e a entrada em funcionamento do Serviço de Gestão Académica, com a missão de assegurar a satisfação das necessidades dos estudantes, nas suas diversas valências, privilegiando o contacto de proximidade com o estudante, bem como na disponibilização do apoio às Unidades Orgânicas na concretização da sua oferta formativa.
Para tal, concentrámos esforços e recursos e reorganizámos o Serviço de Atendimento, diversificando e aumentando o período de atendimento presencial, e criando condições para um eficaz atendimento telefónico e por correio electrónico.
O Serviço de Atendimento presencial funciona agora em Pólos desconcentrados e em horários alargados, de forma a permitir que os estudantes a eles se dirijam sem sacrifico das suas actividades lectivas.
O Atendimento telefónico e por skype repartem-se ao longo do dia, podendo ainda o estudante recorrer ao contacto electrónico com o Serviço.
A reestruturação da área académica está a ser acompanhada pelo uso generalizado da aplicação informática NONIO por todas as Faculdades. No presente, apenas a Faculdade de Direito não migrou o seu domínio académico para esta aplicação.
Esta ferramenta informática constitui, para o estudante, um instrumento importante para acompanhamento do seu percurso académico e uma forma eficaz de relacionamento com o professor. Convém assim que o acesso ao endereço https://inforestudante.uc.pt se torne um hábito permanente, contribuindo para potenciar o seu desenvolvimento.
Estamos cientes que o Serviço de Gestão Académica tem como interlocutores dois públicos muito exigentes: os professores e os estudantes.
Contamos por isso ir introduzindo melhorias que tornem os processos cada vez mais ágeis, eficientes, eficazes e muito interactivos.
Para tal, não hesite em deixar-nos as suas sugestões e reclamações. Juntos caminharemos de forma segura para a melhoria contínua do Serviço de Gestão Académica.
Saudações Académicas,
A Directora do Serviço de Gestão Académica
Susete Araújo