O serviço de Ajuda Almamater tem como objectivo receber pedidos de suporte e de informação referentes à Biblioteca Digital da UC.
Os pedidos de suporte submetidos recebem um código de identificação único que deverá ser utilizado em todas as comunicações relacionadas com o problema em causa. Após resolução, o pedido é encerrado e o utilizador que o originou é notificado por correio electrónico. Se este considerar que o problema persiste, deverá responder à mensagem indicando os motivos de discordância, reabrindo automaticamente o pedido.
Para contactar o serviço deverá preencher e submeter o formulário seguinte:
