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SII&DT 47022 FLOWANCE

Centro 2020

Título: FLOWANCE - Automatic Dialogue Flow Extraction and Guidance

Referência: Projeto nº 47022

Código da Operação: POCI-01-0247-FEDER-047022

Acrónimo: FLOWANCE

Área Científica: Telecomunicações e Infraestruturas

Área Atuação: Centro

Síntese do Projeto: O projeto FLOWANCE visa a investigação, desenvolvimento e teste de uma solução inovadora de assistência em tempo real a agentes de contact centers, suportada em técnicas avançadas de PNL, IA e ML, destinada a mercados internacionais.

Investigador Responsável na UC: Professor Hugo Ricardo Gonçalo Oliveira

Unidade Orgânica UC: FCTUC - DEI

Instituições participantes no Projeto: Talkdesk Inc. Portugal, Unipessoal LDA (Proponente), Universidade de Coimbra (Parceiro)

Instituição Financiadora: Agência Nacional de Inovação, S.A.

Programa de Financiamento: SII&DT - I&D Empresarial - Projetos Copromoção

Período de execução: 01-12-2020 a 30-06-2023

Custo total elegível (EUR): 1.242.652,24€

Técnico do Projeto: João Silva Gomes

Contacto: 239247025 - 210025