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Serviço de Referência

Este serviço disponibilizado pelos SBD tem como objectivo orientar os seus utilizadores no uso dos serviços que disponibiliza e no aproveitamento dos seus recursos.

Trata-se de um serviço personalizado que visa orientar os utilizadores na pesquisa de informação e/ou fornecer informação específica quando solicitada.

Com este serviço, os SBD pretendem:

  • fornecer informação sobre a coleção disponível e em diferentes formatos;
  • dar a conhecer os serviços disponíveis;
  • responder de forma precisa a questões concretas colocadas pelos seus utilizadores;
  • apoiar e orientar o utilizador na pesquisa da informação solicitada;
  • apoiar e orientar o utilizador na utilização dos recursos disponíveis (obras de referência, catálogos, bases de dados, etc.);
  • fornecer a informação solicitada, assegurando a credibilidade das fontes;

Este serviço pode ser prestado presencial ou remotamente e individualmente ou em grupo.

Em qualquer um dos casos, requerer agendamento prévio através: