Gabinete de Promoção da Qualidade

Promover a definição e implementação do Plano da Qualidade da Universidade de Coimbra;

Coordenar a elaboração e revisão de documentos de apoio à concretização dos Processos do Sistema de Gestão da Universidade de Coimbra (SG.UC);

Gerir as bases de dados dos documentos de apoio à concretização dos Processos do SG.UC, bem como das normas e referenciais externos relevantes no âmbito da implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade;

Elaborar, monitorizar e atualizar o Plano de Prevenção de Riscos de Gestão, Corrupção e Infrações Conexas da UC (PPRGCIC.UC), em articulação com o Gabinete de Auditoria e Prevenção de Riscos de Gestão;

Elaborar, gerir e executar um programa de auditorias internas da qualidade;

Coordenar a gestão de elogios, sugestões e reclamações relacionadas com o funcionamento das unidades e serviços da UC;

Auscultar regularmente as necessidades e os níveis de satisfação dos clientes e outras partes interessadas, quer de forma global, quer setorial, bem como proceder ao tratamento, análise e divulgação dos respetivos resultados;

Gerir a participação da UC em rankings universitários nacionais e internacionais;

Promover a monitorização, autoavaliação e avaliação do desempenho dos Processos do SG.UC;

Coordenar os processos de autoavaliação e avaliação externa da UC e do seu Sistema de Gestão;

Participar nos processos de avaliação externa e acreditação da oferta formativa;

Elaborar pareceres sobre medidas tendentes a melhorar a eficiência, eficácia e qualidade dos serviços;

Monitorizar e avaliar o impacto de projetos de inovação e modernização administrativa que contribuam para a melhoria da qualidade dos serviços prestados;

Participar na organização de ações de formação e de sensibilização para a gestão da qualidade, junto das unidades e serviços da UC;

Executar outras atividades que, no domínio da implementação e concretização da política da qualidade da UC, lhe sejam cometidas.

(art.º 8.º do Regulamento da Reitoria da Universidade de Coimbra)