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Monitorização e Avaliação

I. Enquadramento

Com o objetivo de potenciar o cumprimento das metas definidas, bem como gerir riscos e oportunidades, a Universidade de Coimbra aplica diversos mecanismos de monitorização e avaliação do desempenho dos seus Processos, que contribuem para a recolha e análise de informação de apoio à tomada de decisão, tendo como desiderato a melhoria contínua da instituição.

II. Monitorização e avaliação interna

A monitorização e avaliação do desempenho dos Processos é sustentada, na UC, na gestão de elogios, sugestões e reclamações, na realização de auditorias (da qualidade e de controlo interno), na auscultação de partes interessadas, na monitorização do Plano Estratégico e Planos de Ação, bem como na monitorização de outros indicadores de desempenho.

Os resultados destes processos de monitorização são sumariados e analisados no Relatório Anual de Autoavaliação do SG.UC.

III. Monitorização e avaliação externa