Monitorização e Avaliação
I. Enquadramento
Com o objetivo de potenciar o cumprimento das metas definidas, bem como gerir riscos e oportunidades, a Universidade de Coimbra aplica diversos mecanismos de monitorização e avaliação do desempenho dos seus Processos, que contribuem para a recolha e análise de informação de apoio à tomada de decisão, tendo como desiderato a melhoria contínua da instituição.
II. Monitorização e avaliação interna
A monitorização e avaliação do desempenho dos Processos é sustentada, na UC, na gestão de elogios, sugestões e reclamações, na realização de auditorias (da qualidade e de controlo interno), na auscultação de partes interessadas, na monitorização do Plano Estratégico e Planos de Ação, bem como na monitorização de outros indicadores de desempenho.
Os resultados destes processos de monitorização são sumariados e analisados no Relatório Anual de Autoavaliação do SG.UC.
Autoavaliação do SG.UC [acesso reservado]
III. Monitorização e avaliação externa
Avaliação e acreditação institucional (A3ES) & Programa de Avaliação Institucional (EUA)
Certificação do Sistema de Gestão pela ISO 9001:2015 [a disponibilizar brevemente]
Rankings Universitários [a disponibilizar brevemente]