Gravação de chamadas telefónicas

11 dezembro, 2023≈ 2 mins de leitura

Uma vez que a gravação de chamadas em centros de atendimento envolve o tratamento de dados pessoais de trabalhadores, estudantes, clientes, fornecedores ou quaisquer utentes da UC, o EPD analisou tal possibilidade, à luz da quadro legal presentemente em vigor.

Dessa análise concluiu que a UC só poderá efetuar a gravação se cumprir um conjunto de requisitos, nomeadamente informar e obter o consentimento prévio dos intervenientes e não utilizar, em situação alguma, essas gravações para efeitos de avaliação de desempenho profissional dos trabalhadores.

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