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ARS Norte

Monitorização da satisfação dos profissionais da ARS Norte (2020)

Enquadramento

O Conselho Diretivo da Administração Regional de Saúde do Norte (ARSN) e o Centro de Estudos e Investigação em Saúde da Universidade de Coimbra (CEISUC), no âmbito do «Projeto RIA - Reinventar os ACES», estão a levar a cabo um estudo de monitorização da satisfação dos profissionais dos ACeS e dos Serviços Centrais da ARSN.

O projeto RIA inclui a autonomia gestionária dos ACES da Póvoa de Varzim/Vila do Conde e do Porto Oriental. Inclui também a transformação da ARSN, que passará a ter funções de planeamento, coordenação, fornecedora de serviços partilhados e de inovação.

Objetivo

Este projeto será uma avaliação dirigida aos profissionais dos Serviços Centrais da ARSN e aos dois ACES Póvoa do Varzim/Vila do Conde e Porto Oriental, mais dois ACES que servem para comparação (Aveiro Norte e Porto Ocidental).

Métodos

O sistema proposto de monitorização e de avaliação da satisfação dos profissionais é baseado no Instrumento de Avaliação da Satisfação Profissional (IASP) desenvolvido pelo CEISUC.

É enviado a todos os profissionais das unidades abrangidas um e-mail em que se solicita a sua colaboração para o preenchimento, via Internet, de um questionário de satisfação profissional e em que é enviada uma palavra-chave para o acesso único a este questionário.

A população-alvo é composta por 1.709 profissionais distribuídos pelas seguintes localizações:

ACES ENTRE DOURO E VOUGA II AVEIRO NORTE 277
ACES PORTO IV - PÓVOA DO VARZIM / VILA DO CONDE 334
ACES PORTO V - PORTO OCIDENTAL 484
ACES PORTO VI - PORTO ORIENTAL 292
SERVIÇOS CENTRAIS DA ARSN 322

Procedimentos éticos

A resposta ao questionário será anónima, e o próprio CEISUC nunca poderá saber quem respondeu ao inquérito e, muito menos, o que cada indivíduo respondeu.

Monitorização da recolha de dados por unidade

Unidade Questionários recebidos Taxa de Resposta
ACeS Aveiro Norte 132 48%
ACeS Póvoa do Varzim/Vila do Conde 214 64%
ACeS Porto Ocidental 182 38%
ACeS Porto Oriental 144 49%
Serviços Centrais ARSN 190 59%
Total 862 50%