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Comentários/Ajuda

O serviço de Ajuda é o canal privilegiado de comunicação com o SIBUC. Tem, como principal objectivo, receber pedidos de suporte e de informação relativos ao Catálogo Online Millennium, ao repositório Estudo Geral e à Biblioteca Digital. Pode, no entanto, ser utilizado para pedidos de ajuda ou comentários relativos a outras áreas.

Funcionamento

Os pedidos de suporte submetidos recebem um código de identificação único que deverá ser utilizado em todas as comunicações relacionadas com o problema em causa.  Após resolução, o SIBUC encerra o pedido e notifica por correio electrónico o utilizador que o originou. Se este considerar que o problema persiste, deverá responder à mensagem indicando os motivos de discordância, reabrindo automaticamente o pedido.

Para contactar o serviço deverá preencher e submeter o formulário seguinte: