FLOWANCE
Automatic Dialogue Flow Extraction and Guidance
Código da Operação: POCI-01-0247-FEDER-047022
Duração
01/12/2020 - 30/06/2023
Apresentação
Referência: Projeto nº 47022
Acrónimo: FLOWANCE
Área Científica: Telecomunicações e Infraestruturas
Área Atuação: Centro
Síntese do Projeto: O projeto FLOWANCE visa a investigação, desenvolvimento e teste de uma solução inovadora de assistência em tempo real a agentes de contact centers, suportada em técnicas avançadas de PNL, IA e ML, destinada a mercados internacionais.
Investigador Responsável na UC: Professor Hugo Ricardo Gonçalo Oliveira
Unidade Orgânica UC: FCTUC - DEI
Instituições participantes no Projeto: Talkdesk Inc. Portugal, Unipessoal LDA (Proponente), Universidade de Coimbra (Parceiro)
Instituição Financiadora: Agência Nacional de Inovação, S.A.
Programa de Financiamento: SII&DT - I&D Empresarial - Projetos Copromoção
Período de execução: 01-12-2020 a 30-06-2023
Custo total elegível (EUR): 1.242.652,24€
Técnico do Projeto: João Silva Gomes
Contacto: 239247025 - 210025
Apoios
